FAQ

Raccogliamo i tuoi dati personali per uno scopo specifico (ad esempio per concorsi, programmi di fidelizzazione, informazioni, ecc.) Come regola generale, non li conserviamo, una volta raggiunto questo obiettivo. A meno che tu non ti opponga, li conserviamo per tre anni per scopi di marketing diretto.
A volte, abbiamo bisogno di archiviarli per un tempo più lungo per adempiere ai nostri obblighi legali (ad esempio,
cosmetovigilanza, reparto qualità, ecc.) In ogni caso, quando non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali, ci assicuriamo che vengano completamente distrutti o resi anonimi. Per saperne di più sull’Informativa sulla privacy

Purtroppo, a causa delle tante richieste, non siamo in grado di inviare campioni. Ti invitiamo a visitare un punto vendita per scoprire i nostri prodotti per il trattamento della pelle.

I prodotti A-DERMA sono venduti nelle farmacie e parafarmacie. Per trovare le sedi più vicine a te, visita la pagina "I nostri punti vendita".

Sì, la maggior parte dei nostri prodotti è adatta ai bambini, alcuni addirittura dalla nascita, ad esempio la gamma EXOMEGA CONTROL o prodotti come DERMALIBOUR+ CICA-Crema ristrutturante purificante .

I prodotti non specificamente progettati per le donne incinte non sono testati su
donne incinte. L'uso dei nostri prodotti durante la gravidanza e l'allattamento dipende dalla loro formulazione. Raccomandiamo quindi di contattarci per qualsiasi richiesta.

Per ciascuno dei nostri prodotti, valutiamo la sicurezza delle materie prime così come la sicurezza del prodotto finito.
In primo luogo, valutiamo gli ingredienti utilizzati nei nostri prodotti: la concentrazione di ogni ingrediente nel prodotto; il tempo di contatto con la pelle a seconda del tipo di prodotto (risciacquo o leave-on); la categoria del prodotto (viso, corpo, capelli) e, quindi, l'area di esposizione; il target, con particolare attenzione alla popolazione "sensibile" cioè neonati, bambini, donne incinte, soggetti con problemi cutanei, ecc.
Poi, valutiamo il livello di sicurezza del prodotto finito; mettiamo in atto test preliminari (in vitro) e test di tollerabilità clinica su volontari (in-vivo su pelle sana, poi su pelle target). Quando sviluppiamo le nostre formule, se riscontriamo dei problemi durante i test, decidiamo senza alcun dubbio di non commercializzare il prodotto e ricominciamo da capo. Per A-DERMA, la sicurezza viene prima di tutto. Ogni nostro prodotto viene immesso sul mercato con l’assoluta garanzia che è sicuro in normali condizioni di utilizzo.

Ogni prodotto contiene un numero di lotto in un formato specifico che ci permette di identificarne l’origine. Ciò ci permette di recuperare la sua data di fabbricazione, le materie prime, ecc. - Tali elementi ci permettono richiamare dei lotti, se necessario.

Se credi che il tuo prodotto sia difettoso, puoi contattare il nostro Servizio Qualità che, se necessario, ti inviterà ad inviargli il prodotto per
sottoporlo a test. Contatta il nostro servizio clienti.

Due indicatori sulla confezione dei tuoi prodotti cosmetici ti permettono di
determinare se sono ancora utilizzabili. Prima di tutto, puoi fidarti della data di scadenza. Fino a questa data, assicuriamo l'efficacia e la stabilità dei nostri prodotti. Questo è obbligatorio in Europa per i prodotti di igiene e la toilette la cui scadenza è inferiore a 30 mesi. Puoi quindi fare riferimento alla PAO (periodo dopo l'apertura), indicato da un vaso aperto contenente un numero e la lettera M, per "mese". Il numero corrisponde al numero di mesi in cui il prodotto può essere utilizzato senza rischi dopo l'apertura. I prodotti confezionati sottovuoto (cosmetici sottovuoto o sterili) non menzionano la PAO, in quanto possono essere utilizzati per tutto il tempo che si vuole, entro un limite consigliato di 3 anni.

No, i regolamenti europei lo vietano.
I test sugli animali sono vietati nell'Unione europea dal 2004 per i prodotti finiti e dal 2013 per gli ingredienti utilizzati per realizzare tali prodotti.
Pionieri in questo approccio, dal 1995 utilizziamo modelli innovativi di pelle ricostruita.
6.000 epidermidi ricostruite sono state utilizzate dai team di ricerca e sviluppo Pierre Fabre nel 2019 in laboratorio per garantire la sicurezza e l'efficacia dei nostri prodotti, prima di organizzare test in vivo su volontari. Tali test vengono poi eseguiti sotto controllo dermatologico e, se necessario, con strumenti di misurazione ad alte prestazioni.
Inoltre, siamo coinvolti finanziariamente nei programmi di ricerca europei per lo sviluppo di metodi alternativi ai test sugli animali, condotti congiuntamente dalla Commissione Europea e dall'industria cosmetica.

Per valutare la sicurezza dei nostri prodotti cosmetici senza utilizzare
test sugli animali, abbiamo creato un programma alternativo:
- sviluppo di test sostitutivi su colture cellulari nel nostro
laboratorio di coltura della pelle, creato più di 20 anni fa;
- implementazione dei metodi disponibili sul mercato;
- partecipazione attiva ai programmi di test attuati da
organizzazioni francesi ed europee.
Sosteniamo anche lo sviluppo di metodi alternativi ai test sugli animali, partecipando finanziariamente a programmi di ricerca condotti congiuntamente dalla Commissione Europea e da Cosmetics Europe, l'organizzazione europea delle industri cosmetiche di cui siamo membri.

Tutti i nostri flaconi e scatole di cartone sono riciclabili.

A-DERMA è un marchio dei Laboratoires Pierre Fabre, il cui approccio alla Responsabilità Sociale d’Impresa è stato valutato a livello Eccellente da ECOCERT Environnement secondo le norme ISO 26000.

Sì, ci sta molto a cuore e concretizza il nostro impegno verso l'Uomo e la Natura.
Per la Natura, possiamo citare due partnership molto importanti per noi:
Una è quella avviata 20 anni fa con la società francese Climat Local, che intende combattere il riscaldamento globale piantando siepi.
Le siepi assorbono le emissioni di gas effetto serra, sono anche un rifugio per la biodiversità, combattono l'erosione del suolo, drenano l'acqua piovana e proteggono le colture adiacenti fungendo da frangivento.
Dal 2014, più di 6 km di siepi sono state piantate e utilizzate per compensare l'equivalente di 595 viaggi di andata e ritorno da Parigi a New York in aereo.
C'è anche la partnership che abbiamo firmato nel 2015 con la Ligue de Protection des Oiseaux (LPO), che ci permette di contribuire alla protezione degli uccelli e di aiutare a mantenere e sviluppare la natura e la biodiversità sul nostro sito di Terre d'Avoine a Puylaurens, nel Tarn. Questo è un luogo emblematico per A-DERMA, perché è qui che nascono i nostri semi di Avena Rhealba® grazie all'agricoltura biologica e pratiche agro-ecologiche.
Per l’Uomo, possiamo citare la nostra partnership storica con la Eczema Foundation, una fondazione aziendale dedicata alla ricerca sulla dermatite atopica, che finanzia studi clinici su questa forma più severa di eczema. La fondazione serve
a far progredire la ricerca e l'informazione per i pazienti, che sono spesso in difficoltà.
Siamo anche orgogliosi della partnership con Phenix, una start-up francese che sviluppa soluzioni innovative per offrire una seconda vita ai prodotti alimentari e non alimentari invenduti, a beneficio delle persone che vivono in situazioni di povertà. Tramite loro, quindi, passiamo i nostri prodotti invenduti, e ancora adatti al consumo, alle associazioni di beneficenza.

Limitiamo rigorosamente l'uso di plastica vergine e non riciclabile: tutti i nostri flaconi sono riciclabili e quando si tratta dei nostri prodotti per l'igiene, usiamo fino al 100% di plastica riciclata.
Abbiamo rimosso le pellicole di plastica anti-manomissione dai nostri prodotti.
Abbiamo ridotto i tappi di plastica sui nostri tubi.
Stiamo anche lavorando per integrare la plastica riciclata nei nostri tubi. La nostra nuova Crema Universale (attualmente non venduta in Italia) è il primo prodotto a beneficiarne e sarà seguita da altri trattamenti molto presto.

Le formule di tutti i nostri prodotti di igiene sono biodegradabili secondo la norma OCSE 301B, tranne quelle dei due pani della gamma LES INDISPENSABLES: il Pane SURGRAS e il Pane DERMATOLOGICO.

Il Green Impact Index è uno strumento che misura l’impatto ecologico e sociale dei nostri prodotti cosmetici ed healthcare
Questo metodo, ideato da Pierre Fabre e valutato da AFNOR Certification, si basa su 20 criteri ambientali e sociali.

Il nostro stabilimento di produzione, situato a Soual, nella regione del Tarn, recupera il 99% dei suoi rifiuti attraverso partnership con le aziende locali.
Utilizza anche l'80% di energia rinnovabile, compresi i residui della nostra Avena Rhealba®, che vengono utilizzati per alimentare una caldaia a biomassa che fornisce acqua calda e riscaldamento.
A-DERMA ha anche stretto una partnership ventennale con CLIMAT LOCAL, una società locale che intende combattere il riscaldamento globale piantando siepi.
Le siepi assorbono le emissioni di gas effetto serra, sono anche un rifugio per la biodiversità, combattono l'erosione del suolo, drenano l'acqua piovana e proteggono le colture adiacenti fungendo da frangivento.
Dal 2014, più di 6 km di siepi sono state piantate e utilizzate per compensare l'equivalente di 595 viaggi di andata e ritorno da Parigi a New York in aereo.

I nostri filtri non sono ecotossici: Nel nostro percorso di eco-responsabilità abbiamo chiesto ad alcuni laboratori indipendenti di valutare tutti i nostri filtri, per dimostrare che i filtri A-DERMA PROTECT non producono effetti negativi su una specie di corallo, su una specie di fitoplancton e su una specie di zooplancton. Questi modelli chiave della biodiversità marina sono basati sugli studi scientifici*.

*I filtri A-DERMA PROTECT sono stati testati dall'Observatoire Océanologique de Banyuls-sur-Mer, che collabora con l'European Marine Biological Resource Center, su tre specie chiave per la biodiversità marina, ovvero una specie di corallo, una specie di fitoplancton e una specie di zooplancton, a concentrazioni rappresentative di quelle dell'ambiente in cui vengono utilizzati i filtri solari.

Stien, D. et al. A unique approach to monitor stress in coral exposed to emerging pollutants. Scientific Reports 10, 9601 (2020).

https://www.nature.com/articles/s41598-020-66117-3

Thorel, E. et al. Effect of 10 UV Filters on the Brine Shrimp Artemia salina and the Marine Microalga Tetraselmis sp. Toxics 8, 29 (2020).

https://www.mdpi.com/2305-6304/8/2/29

Dal seme d'Avena Rhealba® al prodotto, i prodotti A-DERMA sono realizzati in Francia, localmente e in una filiera corta, ad eccezione dei prodotti esternalizzati, ovvero meno del 2% dei prodotti del nostro listino (DERMALIBOUR+ CICA-Stick ristrutturante purificante, LES INDISPENSABLES Stick labbra, EXOMEGA CONTROL Spray emolliente).

Lavoriamo continuamente sulla naturalità dei nostri prodotti.
I prodotti A-DERMA contengono in media l'87% di ingredienti di origine naturale e fino al 100% per la nostra CICA-crema DERMALIBOUR+, ad esempio.
Tutti i nostri prodotti sono formulati con Avena Rhealba®, coltivata biologicamente in una filiera corta, nel sud-ovest della Francia.

Il propilen glicole è un ingrediente usato come umettante. Ha proprietà emollienti che danno al prodotto un'azione idratante. Può anche essere usato come solvente o come agente di controllo della viscosità (dando alle formule consistenza e tenuta ottimali).

Sicuramente desideri che i tuoi prodotti siano efficaci e sicuri per tutto il tempo che li usi. Questo è il motivo per cui di solito abbiamo bisogno di aggiungere conservanti alle formule, pe prevenire la contaminazione dei prodotti e, quindi, il loro deterioramento. È grazie a questi conservanti che possiamo assicurare la durata e la data di scadenza dei nostri prodotti.

Per chi ha la pelle ipersensibile o intollerante e desidera evitare completamente l’uso di conservanti, il Cosmetico Sterile, inventato dal Gruppo Pierre Fabre, di cui facciamo parte, è un'alternativa unica e una prima assoluta. Si tratta di formule il cui processo di fabbricazione elimina la necessità di conservanti grazie a un sistema di chiusura esclusivo e perfettamente ermetico.

No, non usiamo alcun perturbatore endocrino dimostrato tale nelle nostre formule.
Il 100% degli ingredienti che usiamo nelle nostre formule viene scrupolosamente analizzato per assicurare prodotti sicuri ed efficaci.
Infine, siamo attenti e pronti a prendere in considerazione qualsiasi cambiamento nelle conoscenze scientifiche e nei regolamenti europei sui cosmetici.

Le preoccupazioni per gli ingredienti controversi sono al centro dei nostri pensieri.
Facciamo evolvere continuamente le nostre formule per eliminare gli ingredienti che preoccupano maggiormente.
Forse può sembrare che le nostre formule non cambino abbastanza velocemente, ma bisogna sapere che cambiare un ingrediente o modificare una formula può richiedere tempo, poiché dobbiamo assicurarci che la nuova formula sia tanto efficace e sicura come la precedente e ciò richiede molti studi.

Nei prodotti cosmetici, i siliconi (CYCLOPENTASILOXANE, DIMETHICONE, CYCLOMETHICONE, ecc.) hanno eccellenti proprietà sensoriali: migliorano la sensazione al tatto (scorrevolezza, morbidezza) e il finish (cipriato, essiccante, opacizzante). Ciò aiuta, in particolare, a fare in modo che le persone continuino a usare un prodotto nel lungo periodo.
I siliconi sono considerati ingredienti sicuri dalle autorità di regolamentazione internazionali, compreso il Comitato scientifico per la sicurezza dei consumatori (SCCS). Sono materiali chimicamente inerti, ben tollerati dalla pelle, non comedogeni, non irritanti e non allergizzanti.

Nelle nostre formule, tutti gli ingredienti che abbiamo selezionato sono necessari. Un prodotto dermocosmetico deve rispondere alle esigenze della tua pelle. A questo proposito, contiene uno o più principi attivi ed eccipienti meticolosamente selezionati per la loro efficacia o ruolo nel trattamento di un sintomo.
La combinazione di questi ingredienti garantisce:
- Una texture piacevole in modo che il consumatore voglia usarlo o si attenga al suo programma di cura della pelle.
- Una formula stabile che garantisca l'efficacia nel tempo.
- Una conservazione adeguata dal momento della sua produzione fino alla data di scadenza e durante l'uso.
- Tutto ciò assicurando un'adeguata tollerabilità del prodotto nel trattamento di specifiche condizioni della pelle.
Le nostre formule presentano l'equilibrio perfetto di ingredienti accuratamente selezionati e ognuno di essi ha un ruolo essenziale.

Se un ingrediente è inserito nella formula del prodotto in forma nanometrica, il nome [nano] è specificato dopo il suo nome nella lista degli ingredienti sulla confezione. Le nanoparticelle sono ampiamente utilizzate nelle industrie alimentari e cosmetiche. Ad esempio, sono utilizzate nei prodotti solari da quasi 20 anni. Questo perché la forma nanometrica di un ingrediente assicura che il principio attivo fotoprotettivo si diffonda bene e che il prodotto finito sia più efficace. La sicurezza delle nanoparticelle è stata confermata dalle autorità sanitarie europee e internazionali, che hanno stabilito programmi di test rigorosi richiesti prima di autorizzarne l’uso. Gli studi hanno dimostrato che le particelle incluse in una formula hanno maggiori probabilità di formare gruppi di dimensioni di 100 nm, che non superano la barriera cutanea. Abbiamo anche testato i nostri prodotti per dimostrare che le nanoparticelle non penetrano nella pelle. Se un ingrediente è inserito nella formula del prodotto in forma nanometrica, il nome [nano] è specificato dopo il suo nome nella lista degli ingredienti sulla confezione. Le nanoparticelle sono ampiamente utilizzate nelle industrie alimentari e cosmetiche. Ad esempio, sono utilizzate nei prodotti solari da quasi 20 anni. Questo perché la forma nanometrica di un ingrediente assicura che il principio attivo fotoprotettivo si diffonda bene e che il prodotto finito sia più efficace. La sicurezza delle nanoparticelle è stata confermata dalle autorità sanitarie europee e internazionali, che hanno stabilito programmi di test rigorosi richiesti prima di autorizzarne l’uso. Gli studi hanno dimostrato che le particelle incluse in una formula hanno maggiori probabilità di formare gruppi di dimensioni di 100 nm, che non superano la barriera cutanea. Abbiamo anche testato i nostri prodotti per dimostrare che le nanoparticelle non penetrano nella pelle.

Gli oli minerali sono materie prime composte solo da
molecole di carbonio e idrogeno. Sono utilizzati nell'industria cosmetica, farmaceutica e alimentare (come agenti di rivestimento e imballaggio ermetico). La loro qualità principale è quella di rimanere sulla superficie della pelle, creando un film protettivo senza penetrare negli strati della pelle. Idratanti, ammorbidiscono la pelle secca mentre la proteggono dalle irritazioni ambientali. Perfettamente stabili, sono efficaci nel tempo.
Tutte le nostre formule che contengono oli minerali soddisfano i rigorosi standard delle normative cosmetiche e assicurano un alto livello di purezza secondo le norme farmaceutiche. Richiediamo ai nostri fornitori materie prime prodotte secondo gli standard della Farmacopea Europea. Infine, controlliamo la qualità a livello interno.
L'assenza di rischi di questi oli è stata confermata dall'Istituto federale tedesco per la valutazione dei rischi (BfR). Sono assolutamente sicuri per la salute dei consumatori e sono anche noti per la loro eccellente tollerabilità e le loro proprietà protettive e idratanti. Gli oli minerali sono materie prime composte solo da
molecole di carbonio e idrogeno. Sono utilizzati nell'industria cosmetica, farmaceutica e alimentare (come agenti di rivestimento e imballaggio ermetico). La loro qualità principale è quella di rimanere sulla superficie della pelle, creando un film protettivo senza penetrare negli strati della pelle. Idratanti, ammorbidiscono la pelle secca mentre la proteggono dalle irritazioni ambientali. Perfettamente stabili, sono efficaci nel tempo.
Tutte le nostre formule che contengono oli minerali soddisfano i rigorosi standard delle normative cosmetiche e assicurano un alto livello di purezza secondo le norme farmaceutiche. Richiediamo ai nostri fornitori materie prime prodotte secondo gli standard della Farmacopea Europea. Infine, controlliamo la qualità a livello interno.
L'assenza di rischi di questi oli è stata confermata dall'Istituto federale tedesco per la valutazione dei rischi (BfR). Sono assolutamente sicuri per la salute dei consumatori e sono anche noti per la loro eccellente tollerabilità e le loro proprietà protettive e idratanti.

I parabeni sono conservanti naturali che si trovano anche nella frutta e nella verdura (fragole, carote, cipolle). Esistono diversi tipi di parabeni, e vengono usati nei prodotti cosmetici da molto tempo per prevenire lo sviluppo di batteri e funghi nocivi. Solo quattro parabeni vengono usati nei cosmetici: METHYLPARABEN, ETHYLPARABEN, PROPYLPYLPARABEN e BUTYLPARABEN. In una formula, ogni forma di parabene è usata ad una concentrazione ottimale, per assicurare una buona protezione contro i microbi, restando ovviamente sicura per il consumatore.
Abbiamo dati tossicologici completi, che vengono aggiornati insieme ai progressi scientifici nelle valutazioni chimiche.
La nostra eccellente conoscenza di queste sostanze ci permette di utilizzarle in modo sicuro. Tuttavia, a fronte delle preoccupazioni dei nostri consumatori, li eliminiamo man mano che riformuliamo i prodotti.

I nostri prodotti non contengono ingredienti di origine animale. Fanno eccezione i seguenti prodotti: Dermalibour+ CICA-Stick ristrutturante, LES INDISPENSABLES Stick labbra, PRIMALBA Latte detergente e Crema Cocon, Phys-AC Crema Hydra e DERMALIBOUR+ Crema Barriera, che contengono cera d'api per le sue proprietà nutrienti e ammorbidenti.
Nessuno dei nostri prodotti è testato sugli animali.

I nostri prodotti non sono biologici. Sono formulati con una media dell'87% di ingredienti di origine naturale e fino al 100% per la nostra DERMALIBOUR+ CICA-Crema ristrutturante purificante. Tutti i nostri principi attivi hanno una provenienza etica e sostenibile e tutti contengono il nostro prezioso principio attivo vegetale, l'Avena Rhealba®, coltivata secondo i dettami dell'agricoltura biologica, con una filiera corta, nel sud-ovest della Francia.